Im März 2019 enthüllte Facebook-Chef Mark Zuckerberg eine neue „privatorientierte Vision“ und bezog sich dabei auf seinen globalen Messaging-Dienst WhatsApp als Vorbild. Er sagte, er hoffe, eine Zukunft zu schaffen, in der die Menschen darauf vertrauen können, dass das, was sie anderen sagen, sicher bleibt.
Zuckerbergs Vision konzentrierte sich auf die Signaturfunktion von WhatsApp: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die alle Nachrichten in ein unlesbares Format umwandelt und erst dann freigeschaltet wird, wenn sie ihren vorgesehenen Empfänger erreichen.
WhatsApp-Nachrichten seien so sicher, dass sie niemand lesen könne, nicht einmal das Unternehmen selbst.
Diese Zusicherungen sind jedoch nicht unbedingt wahr .
WhatsApp beschäftigt über 1.000 Vertragsarbeiter in seinen Bürogebäuden in Texas, Dublin und Singapur, wo sie die Inhalte von Millionen von Nutzern untersuchen. Diese Mitarbeiter verwenden Facebook-Software, um private Nachrichten, Bilder und Videos zu durchsuchen, die von Benutzern als unangemessen gemeldet wurden. Anschließend werden diese Nachrichten von den firmeneigenen Systemen der künstlichen Intelligenz überprüft.
Die Auftragnehmer urteilen dann in weniger als einer Minute über das, was durch ihren Bildschirm geht. Diese Behauptungen können alles sein, von Betrug oder Spam bis hin zu Kinderpornografie oder terroristischen Verschwörungen.
Es scheint widersprüchlich, Benutzer zu überwachen und gleichzeitig ihre Privatsphäre zu versichern – und es macht das Unternehmen zu einer unangenehmen Mission.
Der Kommunikationsdirektor Carl Woog würdigte die Teams von Auftragnehmern an verschiedenen Standorten, die WhatsApp-Nachrichten überprüfen, um „die schlimmsten“ Missbraucher zu entfernen. Er sagte auch, dass er diese Arbeit nicht als Inhaltsmoderation betrachte. (Verwandt: Millionen von WhatsApp-Benutzern wechseln wegen Datenschutzbedenken zu konkurrierenden Diensten .)
WhatsApp gefährdet die Privatsphäre, um Online-Missbrauch zu verhindern
Das Unternehmen sagte, dass WhatsApp eine Lebensader für Millionen auf der ganzen Welt ist.
In einer Erklärung sagte ein WhatsApp-Sprecher: „WhatsApp bietet eine Möglichkeit für Leute, Spam oder Missbrauch zu melden, einschließlich des Teilens der neuesten Nachrichten in einem Chat. Diese Funktion ist wichtig, um den schlimmsten Missbrauch im Internet zu verhindern. Wir stimmen der Annahme nicht zu, dass das Akzeptieren von Berichten, die ein Benutzer uns schickt, mit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung nicht vereinbar ist.“
WhatsApp sagt, dass sich die Art und Weise, wie es Inhalte moderiert, merklich von Facebook oder Instagram unterscheidet, die beide nicht verschlüsselt sind. Die Social-Media-Netzwerke veröffentlichen vierteljährliche Transparenzberichte, in denen aufgeführt ist, wie viele Maßnahmen sie für verschiedene Kategorien missbräuchlicher Inhalte ergriffen haben.
Eine Armee von Inhaltsprüfern gefährdet jedoch die Privatsphäre von WhatsApp-Nutzern . Dies bedeutet, dass die App weit weniger privat ist, als ihre zwei Milliarden Benutzer wahrscheinlich erwarten oder verstehen.
Eine Untersuchung anhand von Daten aus Interviews mit ehemaligen und aktuellen Mitarbeitern und Auftragnehmern von WhatsApp ergab, dass Facebook seit dem Kauf von WhatsApp im Jahr 2014 seine Sicherheitsgarantien untergraben hat. In einer Beschwerde wird der umfangreiche Einsatz von externen Auftragnehmern, Systemen der künstlichen Intelligenz und Kontoinformationen durch WhatsApp beschrieben, um Benutzernachrichten, Bilder und Videos zu untersuchen.
Facebook Inc. spielte auch die schiere Menge an Daten herunter, die es von Nutzern sammelt, was es damit macht und wie viel es mit Behörden teilt. WhatsApp teilt Metadaten oder unverschlüsselte Datensätze, die viel über die Aktivität eines Benutzers verraten können.
Konkurrierende Unternehmen wie Signal sammeln absichtlich weniger Metadaten, um eine Verletzung der Privatsphäre ihrer Benutzer zu vermeiden. Daher teilen sie weit weniger Informationen mit den Strafverfolgungsbehörden.
Wie andere soziale Medien und Kommunikationsplattformen ist WhatsApp zwischen Benutzern, die Datenschutz erwarten, und Strafverfolgungsbehörden, die sie auffordern, Informationen herauszugeben, die zur Bekämpfung von Kriminalität und Online-Missbrauch beitragen könnten, hin- und hergerissen.
Das Unternehmen behauptete jedoch, dass dies überhaupt kein Dilemma sei. Will Cathcart, Chef von WhatsApp, sagte in einem Interview: „Ich denke, wir können durch End-to-End-Verschlüsselung absolut Sicherheit für die Menschen haben und mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um Verbrechen aufzuklären.“
WhatsApp aggressive Business – Plan konzentriert sich auch auf Lade Unternehmen für eine Reihe von Dienstleistungen, wie zum Beispiel dass die Anwender Zahlungen über die App zu machen und die Verwaltung von Kunden – Service – Chats . Diese bieten Komfort, ermöglichen jedoch weniger Datenschutz, was zu einem verwirrenden zweistufigen Datenschutzsystem innerhalb der App führt, bei dem der Schutz der End-to-End-Verschlüsselung kompromittiert wird, wenn Benutzer den Dienst zur Kommunikation mit diesen Unternehmen verwenden.
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