Die Analyse des maschinellen Lernens wird für die Gespräche der Menschen verwendet.
von Cindy Harper
Die Weltgesundheitsorganisation arbeitet mit einem Analyseunternehmen zusammen, um die Social-Media-Konversationen der Menschen auf „Coronavirus-Fehlinformationen“ zu scannen. etwas, das die WHO „soziales Zuhören“ nennt.
Die globale Gesundheitsorganisation sagt, dass sie nicht nur die Pandemie bekämpft, sondern auch die Gespräche, die die Menschen darüber führen.
Nach Angaben der WHO gibt es eine „Infodemie“ – eine Überlastung und Verbreitung irreführender Informationen, so dass entschieden wurde, dass zur Bekämpfung von Fehlinformationen verschiedene Tools, einschließlich soziales Zuhören, mit Überwachung des maschinellen Lernens eingesetzt werden müssen.
„Die Bekämpfung gefälschter Nachrichten oder Gerüchte reagiert oder mildert nur, wenn es zu spät ist“, sagte Tim Nguyen, ein Technologieexperte, der der WHO-Abteilung mit dem Titel „Informationsnetzwerk für Epidemien“ (EPI-WIN) hilft.
„Was wir zu Beginn der Pandemie eingeführt haben, nennen wir einen Ansatz des sozialen Zuhörens.“
Das Unternehmen hat jede Woche gruselig mehr als 1,6 Millionen Social-Media-Beiträge gescannt, um Online-Konversationen zu überwachen. Anschließend werden Informationen mithilfe von maschinellem Lernen in vier Themenbereiche unterteilt: Ursache, Krankheit, Interventionen und Behandlungen.
Ziel der WHO ist es, die immer beliebter werdenden Coronavirus-Themen zu lernen, um dann eigene Inhalte zu erstellen, um der Erzählung entgegenzuwirken und zu versuchen, sie zu ändern.
Das „Social Listening“ der WHO geht über die Analyse der Gespräche der Menschen auf Inhalte hinaus und versucht auch, ihre Emotionen zu analysieren.
Durch Sprachanalyse erkennt die Technologie Emotionen wie Traurigkeit, Akzeptanz, Verleugnung und Angst. Mit solchen Erkenntnissen hofft die WHO, wirksame Strategien zur Anpassung der Coronavirus-Narrative zu entwickeln.
„Was wir jetzt nach zweieinhalb Monaten dieser Art von Analyse gelernt haben, ist, dass es wiederkehrende Themen gibt, die immer wieder auftauchen“, erklärte Nguyen.
„Für uns bedeutet dies, dass wir Informationen zu unterschiedlichen Zeiten erneut übertragen müssen. Die Leute verstehen es vielleicht nicht beim ersten Mal, wenn wir es veröffentlichen, aber wenn die Fragen und Probleme später auftauchen, bedeutet dies, dass es Zeit ist, es erneut zu veröffentlichen. “
Die Gesundheitsorganisation erkennt an, dass nicht jeder Zugang zu sozialen Medien hat.
Daher arbeitet das Unternehmen mit dem UN Global Pulse zusammen, um mithilfe von KI und Big Data das soziale Hören auf Radios anzuwenden, die die häufigste Informationsquelle für Menschen ohne Zugang zum Internet darstellen.
Die UN Global Pulse wendet bereits in Uganda Social Listening an, wo sie versuchen, Gerüchten entgegenzuwirken, dass Coronavirus mit natürlichen Heilmitteln behandelt werden kann.
„Man muss ein gewisses Maß an guten Informationen haben, um die Bevölkerung zu erreichen, damit sie geimpft wird und nicht für falsche Nachrichten oder Desinformationen anfällig ist.
Wir glauben, dass wir 30% der Bevölkerung mit „guten Informationen“ impfen müssen, um ein gewisses Maß an „Herdenimmunität“ gegen Fehlinformationen zu erreichen “, sagte Nguyen.
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